Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Repülőtéri Ügyfélszolgálati Ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy motivált és ügyfélközpontú Repülőtéri Ügyfélszolgálati Ügyintézőt, aki segíti az utasokat és biztosítja a zökkenőmentes utazási élményt. Ebben a szerepben Ön lesz az első kapcsolattartó pont az utasok számára, és felelős lesz a különböző ügyfélszolgálati feladatok ellátásáért, beleértve az információszolgáltatást, a panaszkezelést és az utasok támogatását különböző helyzetekben.
A munkakör magában foglalja az utasok eligazítását a repülőtér különböző területein, a járatinformációk biztosítását, valamint a poggyászproblémák kezelését. Önnek gyorsan és hatékonyan kell reagálnia az utasok kérdéseire és problémáira, miközben barátságos és professzionális hozzáállást tanúsít. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes több feladat egyidejű kezelésére, és jól bírja a stresszes helyzeteket.
A munkavégzés során szoros együttműködésben kell dolgoznia a légitársaságokkal, a biztonsági személyzettel és más repülőtéri szolgáltatókkal annak érdekében, hogy az utasok a lehető legjobb kiszolgálásban részesüljenek. A pozíció megköveteli a rugalmasságot, mivel a repülőtér 24/7 üzemel, így a munkavégzés magában foglalhat hétvégi és éjszakai műszakokat is.
Ha Ön szereti a dinamikus munkakörnyezetet, kiváló problémamegoldó képességekkel rendelkezik, és élvezi az emberekkel való munkát, akkor ez a pozíció tökéletes lehet az Ön számára. Csatlakozzon csapatunkhoz, és legyen részese egy izgalmas és kihívásokkal teli munkakörnek a repülőtéri ügyfélszolgálat területén!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Utasok tájékoztatása és segítése a repülőtéren
- Járatinformációk biztosítása és frissítése
- Poggyászproblémák kezelése és megoldása
- Panaszok és kérdések kezelése barátságos és professzionális módon
- Kapcsolattartás a légitársaságokkal és más repülőtéri szolgáltatókkal
- Vészhelyzetekben gyors és hatékony reagálás
- Adminisztratív feladatok ellátása és dokumentáció vezetése
- A repülőtéri szabályok és előírások betartása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek
- Ügyfélközpontú hozzáállás és türelem
- Rugalmasság a változó munkarendhez (éjszakai és hétvégi műszakok)
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Jó stressztűrő képesség és multitasking készség
- Legalább középfokú végzettség
- Előny a repülőtéri vagy ügyfélszolgálati tapasztalat
- Angol nyelvtudás (további nyelvek előnyt jelentenek)
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket és az elégedetlen ügyfeleket?
- Milyen tapasztalata van ügyfélszolgálati munkakörben?
- Hogyan biztosítaná az utasok számára a legjobb élményt?
- Milyen nyelveken beszél, és milyen szinten?
- Hogyan kezeli a több feladat egyidejű elvégzését?
- Volt már tapasztalata repülőtéri környezetben?
- Hogyan reagálna egy vészhelyzetre a repülőtéren?
- Miért szeretne ebben a pozícióban dolgozni?
